Karlan Trade Manager: We at Karlan Trade are deeply ashamed that we could not settle the matter ourselves, forcing you be personally involved.
Менеджер торговой компании Карлан: Мы в Карланской торговой компании глубоко пристыжены тем, что не смогли уладить дело сами, и вам пришлось лично вмешаться.